1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služby uzavírané mezi:
Ing. Veronikou Matouškovou,
IČ: 061 74 698, sídlem Travnatá 20, 513 01 Semily, Česká republika,
fyzická osoba nezapsaná v Obchodním rejstříku, vedená v Živnostenském rejstříku u Úřadu městské části Praha 8, Odbor živnostenský a správních činností, č.j. MCP8 080190/2017, sp. značka SZ MCP8 080178/2017
e-mail 1: kankova.poradenstvi@gmail.com
e-mail 2: veronika@matouskova-poradenstvi.com
telefon: + 420 723 013 112
webová stránka: www.matouskova-poradenstvi.cz
(dále jen „poskytovatel“)
a
jinou podnikající fyzickou osobou nebo právnickou osobou (dále jen „objednatel“)
ve smyslu § 1746 odst. 2 občanského zákoníku (dále jen „smlouva o poskytování služeb“ nebo též „smlouva o poskytnutí služby“).
1.2. Ustanovení těchto obchodních podmínek tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb.
1.3. Poskytovatel a objednatel si mohou ve smlouvě o poskytování služeb výslovně sjednat svá vzájemná práva a/nebo povinnosti odchylně od ustanovení těchto obchodních podmínek. V takovém případě má před zněním těchto obchodních podmínek přednost takové výslovné odchylné smluvní ujednání mezi poskytovatelem a objednatelem.
1.4. Znění těchto obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Závazné je však vždy znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy o poskytování služeb.
2. INFORMACE O SLUŽBÁCH POSKYTOVATELE
2.1. Poskytovatel může na základě smlouvy o poskytování služeb objednateli poskytnout tyto služby:
2.1.1. službu online konzultaci a / nebo
2.1.2. službu provedení auditu v sídle objednatele služby, nebo online.
OBSAH ONLINE KONZULTACE
2.2. Poskytovatel poskytuje službu online konzultace zejména v oblasti bezpečnosti a kvality potravin.
2.3. Objednatel popíše poptávané téma online konzultace v rezervačním formuláři, (jak je uvedeno v odst. 3.1 těchto obchodních podmínek) a případně jej detailněji specifikuje v následné komunikaci s poskytovatelem (dále jen „poptávané téma online konzultace“).
2.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednatelovu rezervaci online konzultace odmítnout a zrušit v případě, není-li dostatečně kvalifikován k poskytnutí online konzultace v rámci objednatelem poptávaného tématu online konzultace (jak je blíže uvedeno v odst. 3.4 těchto obchodních podmínek).
2.5. Informace o odměně poskytovatele za poskytování služby online konzultace jsou uvedeny na webu poskytovatele www.matouskova-poradenstvi.cz.
OBSAH AUDITU
2.6. Služba provedení auditu obsahuje zejména provedení interního auditu poskytovatelem podle předem dohodnutého standardu bezpečnosti a kvality potravin v sídle objednatele, nebo online.
2.7. Objednatel v poptávkovém formuláři předem vybere, jaký typ auditu poptává (dále jen „poptávaný typ auditu“). Není-li si objednatel při vyplňování poptávkového formuláře jistý, o jaký typ auditu má zájem, poptávaný typ auditu bude mezi poskytovatelem a objednatelem detailněji specifikován v následné komunikaci.
2.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednatelovu poptávku auditu odmítnout a zrušit v případě, není-li dostatečně kvalifikován k poskytnutí objednatelem poptávaného typu auditu (jak je blíže uvedeno v odst. 3.11 těchto obchodních podmínek).
2.9. Cenová nabídka za provedení auditu je poskytovatelem sestavována individuálně na základě poptávky objednatele (jak je blíže uvedeno v odst. 3.12 a násl. těchto obchodních podmínek).
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
V PŘÍPADĚ ONLINE KONZULTACE
3.1. Pro rezervaci online konzultace si objednatel prostřednictvím rezervačního formuláře vybere preferovaný termín online konzultace z dosud dostupných termínů (dále jen „předběžný termín online konzultace“) a dále v rezervačním formuláři vyplní své identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení / název společnosti, IČ, e-mail, telefon) a popíše poptávané téma online konzultace.
3.2. Před odesláním rezervačního formuláře je objednatel povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami, které tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb uzavírané s poskytovatelem a dále také s Informacemi o zpracování osobních údajů. Odesláním rezervačního formuláře objednatel potvrzuje, že tyto obchodní podmínky četl, že s jejich zněním souhlasí a současně také potvrzuje, že se seznámil s Informacemi o zpracování osobních údajů. Objednatel je rovněž povinen si před odesláním rezervačního formuláře zkontrolovat, že v rezervačním formuláři všechny požadované údaje vyplnil správně, jelikož za chybně uvedené údaje a související škodu poskytovatel neodpovídá. Odeslání rezervačního formuláře se považuje za návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí služby online konzultace.
3.3. Objednatel bere na vědomí, že jím preferovaný předběžný termín online konzultace není pro poskytovatele závazný, dokud nebude mezi poskytovatelem a objednatelem uzavřena smlouva o poskytnutí služby online konzultace, jak je blíže uvedeno v odst. 3.5 a násl. těchto obchodních podmínek.
3.4. Není-li poskytovatel dostatečně kvalifikován k poskytnutí online konzultace v rámci objednatelem poptávaného tématu online konzultace, informuje o této skutečnosti a o zrušení rezervace objednatele e-mailem do dvou pracovních dní od obdržení vyplněného rezervačního formuláře.
3.5. Je-li poskytovatel dostatečně kvalifikován k poskytnutí online konzultace v rámci objednatelem poptávaného tématu online konzultace, do dvou pracovních dní od obdržení vyplněného rezervačního formuláře objednateli e-mailem potvrdí přijetí rezervačního formuláře a současně objednateli zašle zálohovou fakturou ve výši 100 % z celkové odměny poskytovatele za poskytnutí služby online konzultace se splatností 3 dny (dále jen „zálohová faktura“) a znění obchodních podmínek, s jejichž obsahem měl objednatel možnost se seznámit již před odesláním rezervačního formuláře a s nimiž vyjádřil odesláním rezervačního formuláře svůj souhlas. Tento e-mail je považován za akceptaci návrhu na uzavření smlouvy o poskytnutí služby online konzultace. Smlouva o poskytnutí služby online konzultace je mezi poskytovatelem a objednatelem v souladu s § 1745 občanského zákoníku uzavřena v okamžiku doručení akceptace návrhu na uzavření smlouvy objednateli. Nedílnou součást uzavřené smlouvy tvoří přiložené obchodní podmínky, se kterými měl objednatel možnost se seznámit již před odesláním rezervace online konzultace a s jejichž zněním objednatel odesláním rezervačního formuláře vyjádřil souhlas.
3.6. V okamžiku uzavření smlouvy o poskytnutí služeb online konzultace se předběžný termín online konzultace stává pro poskytovatele i objednatele závazným (dále jen „sjednaný termín“).
3.7. Nesplní-li objednatel svůj závazek uhradit poskytovateli celkovou odměnu za poskytnutí služby online konzultace na základě poskytovatelem vystavené zálohové faktury se splatností 3 dny řádně a včas (v souladu s odst. 5.2 těchto obchodních podmínek), je poskytovatel oprávněn od uzavřené smlouvy o poskytnutí služby online konzultace odstoupit z důvodu neuhrazení zálohové faktury řádně a včas, jak je blíže uvedeno v odst. 4.2 těchto obchodních podmínek.
V PŘÍPADĚ AUDITU
3.8. Pro rezervaci auditu vyplní objednatel poptávkový formulář, ve kterém vyplní své kontaktní údaje (jméno, příjmení / název společnosti, IČ, sídlo, e-mail, telefon), vybere poptávaný typ auditu a uvede ideální termín provedení auditu (dále jen „ideální termín provedení auditu“).
3.9. Před odesláním poptávkového formuláře je objednatel povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami, které tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb uzavírané s poskytovatelem a dále s Informacemi o zpracování osobních údajů. Odesláním poptávkového formuláře objednatel potvrzuje, že tyto obchodní podmínky četl a že s jejich zněním souhlasí a současně potvrzuje, že se seznámil s Informacemi o zpracování osobních údajů. Objednatel je rovněž povinen si před odesláním poptávkového formuláře zkontrolovat, že všechny údaje vyplnil správně, jelikož za chybně uvedené údaje a související škodu poskytovatel neodpovídá.
3.10.Objednatel bere na vědomí, že jím uvedený ideální termín provedení auditu není pro poskytovatele závazný, dokud nebude mezi poskytovatelem a objednatelem uzavřena smlouva o poskytnutí služby provedení auditu, jak je blíže uvedeno v odst. 3.14 a násl. těchto obchodních podmínek.
3.11.Není-li poskytovatel dostatečně kvalifikován k poskytnutí poptávaného typu auditu, informuje o této skutečnosti a o zrušení poptávky auditu objednatele e-mailem do tří pracovních dnů od obdržení vyplněného poptávkového formuláře.
3.12.Je-li poskytovatel dostatečně kvalifikován k provedení poptávaného typu auditu, do tří pracovních dnů od obdržení vyplněného poptávkového formuláře objednateli e-mailem potvrdí přijetí poptávky auditu a současně objednateli zašle cenovou nabídku odměny za poskytnutí služby provedení auditu, návrh termínu na provedení auditu a znění obchodních podmínek, se kterými měl objednatel možnost se seznámit již před odesláním poptávkového formuláře a s jejichž zněním objednatel odesláním poptávkového formuláře vyslovil souhlas. Tento e-mail s cenovou nabídkou a návrhem termínu provedení auditu bude považován za návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí služby provedení auditu (dále jen „nabídka provedení auditu“). Poskytovatel současně určí lhůtu k přijetí nabídky.
3.13.Výslovné odsouhlasení cenové nabídky a termínu provedení auditu objednatelem prostřednictvím e-mailu ve lhůtě pro přijetí nabídky se považuje za akceptaci nabídky provedení auditu ve smyslu § 1740 odst. 1 občanského zákoníku. Smlouva o poskytnutí služby provedení auditu je mezi poskytovatelem a objednatelem uzavřena v souladu s § 1745 občanského zákoníku v okamžiku doručení akceptace nabídky provedení auditu poskytovateli. Nedílnou součást uzavřené smlouvy tvoří poskytovatelem přiložené obchodní podmínky, se kterými měl objednatel možnost se již před odesláním poptávkového formuláře a s jejichž zněním objednatel odesláním poptávkového formuláře vyslovil souhlas.
3.14.Souhlasí-li objednatel ve lhůtě pro přijetí nabídky s cenovou nabídkou provedení auditu, ale navrhne-li jiný termín provedení auditu, je smlouva o poskytnutí služby provedení auditu mezi poskytovatelem a objednatelem uzavřena v souladu s § 1745 občanského zákoníku v okamžiku doručení akceptace nového termínu provedení auditu ze strany poskytovatele objednateli. Nedojde-li k akceptaci nového termínu provedení auditu ze strany poskytovatele, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy se poskytovatel objednatel společně dohodnou na termínu provedení auditu.
3.15.Nepřijme-li objednatel nabídku k provedení auditu ve lhůtě k jejímu přijetí, nabídka provedení auditu zanikne pro uplynutí lhůty k jejímu přijetí ve smyslu § 1735 občanského zákoníku. Poskytovatel nadále nebude nabídkou provedení auditu vázán a je oprávněn navrhovaný termín auditu nabídnout k dispozici dalším zájemcům o služby poskytovatele.
4. PRÁVA A POVINNOSTI PLYNOUCÍ ZE SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
V PŘÍPADĚ ONLINE KONZULTACE
4.1. Okamžikem uzavření smlouvy o poskytnutí služby online konzultace se poskytovatel zavazuje poskytnout objednateli ve sjednaném termínu online konzultaci na poptávané téma a objednatel se zavazuje uhradit poskytovateli zálohovou fakturou ve výši 100 % celkové odměny poskytovatele za poskytování služby online konzultace se splatností 3 dny a na online konzultaci se ve sjednaném termínu dostavit.
4.2. Nesplní-li objednatel svůj závazek uhradit poskytovateli celkovou odměnu za poskytnutí služby online konzultace na základě poskytovatelem vystavené zálohové faktury se splatností 3 dny řádně a včas (v souladu s odst. 5.2 těchto obchodních podmínek), je poskytovatel oprávněn od uzavřené smlouvy o poskytnutí služby online konzultace odstoupit (v souladu s § 2001 občanského zákoníku) z důvodu neuhrazení zálohové faktury řádně a včas jednostranným oznámením odstoupení zaslaným objednateli (postačuje prostřednictvím e-mailu). Poskytovatelovo odstoupení od smlouvy o poskytování služby online konzultace je účinné v okamžiku jeho doručení objednateli. Předmětným odstoupením od smlouvy se uzavřená smlouva o poskytnutí služby online konzultace ruší od počátku. Poskytovatel tedy nadále nebude smlouvou o poskytnutí online konzultace vázán a je oprávněn termín online konzultace nabídnout k dispozici dalším zájemcům o služby poskytovatele.
4.3. Objednatel je povinen sdělit poskytovateli veškeré nezbytné informace potřebné k řádnému poskytnutí online konzultace.
4.4. Objednatel není oprávněn jednostranně změnit termín online konzultace. Ke změně termínu online konzultace může dojít pouze ve výjimečných případech a pouze na základě výslovné vzájemné dohody poskytovatele a objednatele.
4.5. Nedostaví-li se objednatel ve sjednaném termínu na online konzultaci, nemá právo na vrácení finančních prostředků uhrazených poskytovateli na základě zálohové faktury.
4.6. Zruší-li objednatel online konzultaci nejpozději do 48 hodin do sjednaného termínu online konzultace, nemá právo na vrácení finančních prostředků uhrazených poskytovateli na základě zálohové faktury, avšak má právo požadovat konání online konzultace v náhradním termínu na základě vzájemné dohody s poskytovatelem.
4.7. Zruší-li objednatel online konzultaci v době kratší než 48 hodin do sjednaného termínu online konzultace, nemá právo na vrácení finančních prostředků uhrazených poskytovateli na základě zálohové faktury.
4.8. Ve výjimečných případech, dojde-li k neočekávaným událostem (např. nemoc či zásah vyšší moci), které poskytovatel nebude moci jakkoliv ovlivnit a v jejichž důsledku poskytovatel nebude schopen online konzultaci objednateli poskytnout ve sjednaném termínu, se poskytovatel a objednatel zavazují ke sjednání náhradního termínu online konzultace, ve kterém bude online konzultace ze strany poskytovatele objednateli poskytnuta, aniž by tato změna termínu byla považována za porušení smlouvy o poskytnutí služby online konzultace ze strany poskytovatele.
V PŘÍPADĚ AUDITU
4.9. Okamžikem uzavření smlouvy o poskytnutí služby provedení auditu se poskytovatel zavazuje provést ve sjednaném termínu audit v sídle objednatele a objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli ve sjednaném termínu v sídle objednatele veškerou nezbytnou součinnost k řádnému provedení auditu.
4.10.Okamžikem uzavření smlouvy o poskytnutí služby provedení auditu se objednatel dále zavazuje uhradit poskytovateli po provedení auditu řádně a včas odměnu za provedení auditu na základě poskytovatelem vystavené faktury se splatností 10 dní (jak je blíže uvedeno v odst. 5.3 a násl. těchto obchodních podmínek).
4.11.Objednatel není oprávněn jednostranně změnit sjednaný termín auditu. Ke změně termínu auditu může dojít pouze ve výjimečných případech a pouze na základě výslovné vzájemné dohody poskytovatele a objednatele.
4.12.Ve výjimečných případech, dojde-li k neočekávaným událostem (např. nemoc či zásah vyšší moci), které poskytovatel nebude moci jakkoliv ovlivnit a v jejichž důsledku poskytovatel nebude schopen audit v sídle objednatele provést ve sjednaném termínu, se poskytovatel a objednatel zavazují ke sjednání náhradního termínu provedení auditu, ve kterém bude audit ze strany poskytovatele proveden, aniž by tato změna termínu provedení auditu byla považována za porušení smlouvy o poskytnutí služby provedení auditu ze strany poskytovatele.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
V PŘÍPADĚ ONLINE KONZULTACE
5.1. Celkovou odměnu za poskytnutí služby online konzultace se objednatel zavazuje poskytovateli uhradit před poskytnutím online konzultace na základě poskytovatelem vystavené zálohové faktury se splatností 3 dny (jak je uvedeno v odst. 3.5 a násl. těchto obchodních podmínek), a to bezhotovostně převodem na bankovní účet poskytovatele uvedený v zálohové faktuře.
5.2. Závazek objednatele uhradit poskytovateli celkovou odměnu za poskytnutí služby online konzultace na základě poskytovatelem vystavené zálohové faktury je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele.
V PŘÍPADĚ AUDITU
5.3. Sjednanou odměnu za poskytnutí služby provedení auditu se objednatel zavazuje poskytovateli uhradit po provedení auditu na základě poskytovatelem vystavené faktury se splatností 10 dní, a to bezhotovostně převodem na bankovní účet poskytovatele uvedený ve faktuře.
5.4. Závazek objednatele uhradit poskytovateli sjednanou odměnu za poskytnutí služby provedení auditu na základě poskytovatelem vystavené faktury je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1. Splní-li poskytovatel sjednanou službu vadně (tj. v rozporu se smlouvou o poskytování služeb), náleží objednateli práva z vadného plnění ve smyslu § 1923 občanského zákoníku, kdy platí, že:
6.1.1. je-li vada odstranitelná, může se objednatel domáhat opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny služeb
6.1.2. nelze-li vadu odstranit, může nabyvatel buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Informace o tom, jakým způsobem poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele jsou uvedeny zde.
8. ROZHODNÉ PRÁVO
8.1. Pokud vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak si poskytovatel a objednatel sjednávají, že se smlouva o poskytování služeb bude řídit českým právem.
8.2. Poskytovatel a objednatel si tímto v souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu sjednávají, že veškeré spory vzniklé ze smlouvy o poskytování služeb či v souvislosti s ní budou řešeny před Okresním soudem Praha – východ.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.11.2024.
9.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
V Praze dne 1.11.2024.